Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för alla som använder tjänster och plattformar som tillhandahålls av Reflect Företagsutveckling AB (org.nr 556625-1277), Kungstensgatan 38, 113 59 Stockholm ("Reflect").

Genom att använda webbplatsen reflect.se, Reflects analysplattform eller andra tjänster som Reflect tillhandahåller godkänner du dessa Villkor. Om du använder tjänsterna för en organisations räkning garanterar du att du har behörighet att binda organisationen till dessa Villkor.

2. Definitioner

"Plattformen" avser Reflects webbaserade analysplattform, inklusive kundportalen, rapportverktyg, undersökningsverktyg och tillhörande funktionalitet.

"Tjänsterna" avser marknadsundersökningar, analyser, rapporter, strategisk rådgivning och andra tjänster som Reflect tillhandahåller enligt separata uppdragsavtal.

"Kunden" avser den organisation eller person som har ingått avtal med Reflect om användning av Tjänsterna eller Plattformen.

"Användare" avser varje fysisk person som har tillgång till Plattformen via ett konto.

3. Tjänster och plattform

Reflect tillhandahåller följande.

• Marknadsundersökningar, datainsamling och analys på uppdrag
• Analysplattform med interaktiva rapporter, dashboards och visualiseringar
• AI-driven analys, simulering och modellering
• Strategisk rådgivning baserad på data och insikter
• Datainsamling via egna undersökningsverktyg

4. Konton och behörighet

Tillgång till Plattformen kräver ett konto. Konton skapas av Reflect och tilldelas Kundens kontaktpersoner. Inloggning sker via e-post och lösenord eller via Google OAuth.

Användaren ansvarar för att hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker via kontot. Kontouppgifter får inte delas med obehöriga.

Reflect har rätt att stänga av eller avsluta konton vid misstanke om obehörig användning eller brott mot dessa Villkor.

5. Användning av plattformen

Användaren förbinder sig att använda Plattformen i enlighet med dessa Villkor och tillämplig lagstiftning. Användaren får inte:

• Försöka kringgå säkerhetsfunktioner eller åtkomstkontroller
• Använda Plattformen för att lagra eller sprida skadlig kod
• Använda automatiserade verktyg för att samla in data från Plattformen utan skriftligt avtal
• Dela inloggningsuppgifter med tredje part
• Använda Tjänsterna eller Plattformen i strid med tillämplig lagstiftning

6. Immateriella rättigheter

All programvara, alla modeller, metoder, verktyg och allt innehåll på Plattformen och reflect.se tillhör Reflect och skyddas av upphovsrätt och annan immaterialrätt.

Kunden erhåller en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda levererade rapporter och analyser för interna affärsändamål. Citering är tillåten med tydlig källhänvisning till Reflect.

Reproduktion, vidarepublicering eller automatiserad inhämtning av innehåll kräver separat skriftligt avtal.

7. Konfidentialitet

Undersökningsresultat, rapporter och annat material som levereras till Kunden är konfidentiellt och får inte spridas till tredje part utan skriftligt medgivande från Reflect.

Reflect behandlar information som erhålls från Kunden konfidentiellt och använder den enbart för att utföra avtalade Tjänster.

Aggregerade och anonymiserade data kan användas av Reflect för forskning, metodutveckling och benchmarking, under förutsättning att enskilda kunder eller respondenter inte kan identifieras.

8. Betalning

Fakturering sker enligt överenskommelse i uppdragsavtal. Betalningsvillkor är 30 dagar netto om inget annat avtalats.

Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635). Reflect har rätt att begränsa tillgång till Plattformen vid utebliven betalning.

9. Tillgänglighet och support

Reflect strävar efter att hålla Plattformen tillgänglig, men garanterar inte oavbruten drift. Planerat underhåll aviseras i förväg.

Support tillhandahålls via e-post under kontorstid (vardagar 09:00-17:00).

10. Ansvarsbegränsning

Reflect tillhandahåller analyser och rekommendationer som beslutsunderlag. Reflect ansvarar inte för beslut som fattas baserat på detta underlag.

Reflects totala ansvar under dessa Villkor är begränsat till det belopp som Kunden har betalat för det specifika uppdrag som gett upphov till skadan. Reflect ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller förlorad data.

Inget i dessa Villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte kan begränsas.

11. Force majeure

Reflect ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på omständigheter utanför Reflects rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemi, myndighetsåtgärder, störningar i internet eller elförsörjning, eller liknande händelser.

12. Avtalstid och uppsägning

Villkoren gäller tillsvidare. Kunden kan avsluta sitt konto genom att kontakta Reflect. Reflect kan säga upp avtalet med 30 dagars skriftligt varsel.

Vid avslut har Kunden rätt att begära ut sina data i ett maskinläsbart format inom 30 dagar. Därefter raderas Kundens data, med undantag för vad som krävs enligt lag.

13. Ändringar av Villkoren

Reflect förbehåller sig rätten att uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar meddelas kunder med aktiva konton via e-post minst 30 dagar i förväg.

Fortsatt användning av Tjänsterna efter att ändrade villkor har trätt i kraft innebär godkännande av de nya Villkoren. Den senaste versionen finns alltid på reflect.se/sv/villkor.

14. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister som uppstår i anslutning till dessa Villkor ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte når en överenskommelse ska tvisten avgöras av Stockholms tingsrätt.

15. Kontakt

Frågor om dessa villkor?

Reflect Företagsutveckling AB Kungstensgatan 38, 113 59 Stockholm E-post: info@reflect.se Telefon: 0709-99 52 36